EXPÉDITION & RETOURS

QUELLES SONT LES TARIFS D'EXPÉDITION ?

Espagne 
GRATUIT - Toutes les commandes

Union européenne
GRATUIT - Commandes supérieures à 300€
20€ - Commandes inférieures à 300€

Royaume-Uni
GRATUIT - Commandes supérieures à 400 £
45€ - Commandes inférieures à £400

USA
GRATUIT - Commandes supérieures à 600 $
45€ - Commandes inférieures à 600 $

 

TEMPS DE TRANSPORT SELON LA RÉGION :

Espagne 2 - 5 jours ouvrables
Reste de l'Europe 2 - 5 jours ouvrables
Royaume-Uni 5 - 10 jours ouvrables *Excluant le dédouanement
États-Unis 5 - 10 jours ouvrables *Excluant le dédouanement


COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois que votre colis a été remis à la société de transport, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Une fois que vous avez confirmé votre achat, il n'est pas possible de changer ou d'ajouter des articles, ni de modifier l'adresse ou le nom de l'expéditeur.
Veuillez noter qu'une information incomplète ou erronée dans l'adresse de livraison peut entraîner des retards ou le retour du colis. Les frais de retour ou de perte sont à la charge de l'acheteur/euse.

Puis-je faire un retour ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours naturels à partir de la réception de la commande.
Écrivez-nous à info@bogaavanteshop.com pour commencer le processus de retour, en indiquant l'article, le numéro de commande et le motif du retour. 
 
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur(e), sauf si cela est dû à un incident de la responsabilité du commerce. Boga Avante Shop se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
 
1. Retours ou échanges communiqués en dehors du délai fixé.
2. Retour de produits qui ne se trouvent pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été envoyés, tels que des ruptures, des changements de couleur et/ou dans un état similaire.
3. Retour de produits ne comprenant pas tout le matériel d'emballage avec lequel ils ont été expédiés. 

MON PRODUIT EST ARRIVÉ DÉFECTUEUX QUE PUIS-JE FAIRE ?

Écrivez-nous à info@bogaavanteshop.com dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Il est nécessaire que vous nous envoyiez une photo du produit et que vous conserviez les articles avec leur emballage pendant que nous gérons tout ce qui est nécessaire à votre réclamation.