EXPÉDITION & RETOURS

QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON ?


Les tarifs actuels sont :

 

Espagne - Péninsulaire 

Livraison standard (2 à 5 jours ouvrables) - Gratuite 

 

 

Espagne - Îles Baléares 

Expédition standard (2-5 jours ouvrés) - 20 €

 

Actuellement, nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla.

 

Union européenne

Expédition standard (5-10 jours ouvrables) - 20 €

 

Royaume-Uni

Expédition standard (5-10 jours ouvrables) - 45 €

-hors dédouanement

 

États Unis

Expédition standard (5-10 jours ouvrables) - 45 €

-hors dédouanement

 
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre colis livré au transporteur, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.


PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Une fois que vous avez confirmé votre achat, il n'est pas possible de modifier ou d'ajouter des articles, ni de modifier l'adresse ou le nom de l'expéditeur.
 
Veuillez noter que des informations incomplètes ou incorrectes dans l'adresse de livraison peuvent entraîner des retards ou le retour du colis. Les frais de retour ou de perte sont à la charge de l'acheteur.
 

PUIS-JE FAIRE UN RETOUR ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
 
Écrivez-nous à info@bogaavanteshop.com pour démarrer le processus de retour, en indiquant l'article, le numéro de commande et le motif du retour. 
 
Les frais d'expédition pour les retours seront à la charge de l'acheteur, sauf si cela se produit en raison d'un incident relevant de la responsabilité de l'entreprise.
 
Boga Avante Shop se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
 
1. Retours ou échanges communiqués hors délai imparti.
2. Retour de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés, tels que casse, changement de couleur et/ou dans un état similaire.

3. Retour des produits qui n'incluent pas tout le matériel d'emballage avec lequel ils ont été envoyés. 
 

MON PRODUIT EST ARRIVÉ DÉFECTUEUX, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Écrivez-nous à info@bogaavanteshop.com dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Il est nécessaire que vous nous envoyiez une photo du produit et que vous conserviez les articles avec leur emballage pendant que nous gérons tout le nécessaire à votre réclamation.